运输和交付政策
感谢您选择Sentorise 。以下是您需要了解的有关我们如何处理、发货和交付订单的所有信息——清晰透明。
运送目的地
我们目前运送至德国和法国。
所有产品均从我们位于德国的欧洲仓库发出或由亚马逊 FBA配送，具体取决于库存情况和位置。
运送方式
为了确保可靠、高效的交付，我们与欧洲各地值得信赖的物流合作伙伴合作，包括：
• DPD——标准国内和跨境配送，提供追踪服务
• UPS——国际快递，运输速度更快
•亚马逊物流– 部分订单由亚马逊配送 (FBA)
您的订单将根据您的地址和产品供应情况通过最合适的承运商发货。
运输选项和费率
•德国和法国境内订单满99 欧元即可享受免费标准送货服务
• 99 欧元以下的订单：运费在结账时计算
•所有运费均在付款前显示 -无隐藏费用
超过 99 欧元的订单将自动优先发货。但只有付费快递才能保证 1-2 天送达。
送货选项
| 选项 | 成本 | 预计送达时间* |
| 标准运输 | 免费（订单≥99欧元）或每次结账 | 德国：2-4个工作日 法国：2-4个工作日 |
| 快递 | 起价 7.90 欧元 | 德国：1-2个工作日 法国：1-2个工作日 |
*交货时间从发货之日起计算。
订单处理时间
•订单通常在1-2 个工作日内处理
•周末或节假日下的订单将在下一个工作日处理
预计送达时间（发货后）
•德国：1-3个工作日
•法国：2-4个工作日
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请注意：交货时间可能会根据您的位置、承运商的表现和季节性数量而略有不同。 |
追踪您的订单
发货后，您将收到一封确认电子邮件，其中包含您的跟踪号和直接跟踪链接。
您还可以随时登录Sentorise 帐户检查订单状态。
关税和增值税
•所有订单均从欧盟 (EU)境内发货
•运送至德国或法国无需缴纳额外关税或增值税
• 结账时已包含所有适用税费
延误和中断
交货时间可能会受到以下因素影响：
•当地或国家假日
•恶劣天气条件
•承运商服务中断
如果发生严重延误，我们将通过电子邮件通知您。
附加信息
•我们不提供本地取货或现场零售服务
• 除非与承运商另有约定，所有送货均为非接触式
需要幫忙？
有关于运输的问题吗？我们随时为您服务：
•电子邮件: support@sentorise.com
•响应时间：周一至周五， 24小时内
Sentorise 保留对本政策的最终解释权。