保修政策

感谢您选择 Sentorise。我们致力于为全球客户提供高质量、可靠的能源解决方案。本有限保修涵盖正常使用和维护条件下的材料和工艺缺陷。

如果按照产品手册正确使用产品但仍然性能不佳，Sentorise 将提供按比例的保修补救措施。

1. 保修范围

1.1 电池

• 12V 6Ah / 10Ah / 12Ah – 5年保修

• 12V系列（≥20Ah）- 5年保修

• 12V系列（≥25Ah）- 5年保修

• 12V系列（≥30Ah）- 5年保修

• 12V系列（≥50Ah）- 5年保修

•所有 12V 系列容量 - 5 年保修

1.2 配件

注意：对于上面未列出的任何配件，请参阅产品包装或官方清单以了解保修详情。

•保修期从原始购买日期开始。

• 保修仅适用于原始购买者。如果产品被赠予他人或转售，则必须通过原始购买者出示有效购买凭证进行保修索赔。

•保修期内更换或维修的电池或配件仍处于原保修期内；不会签发新的保修条款。

1.初次联系– 发送电子邮件至 support@sentorise.com，并提供您的订单号、购买证明和问题的详细说明。

2. 评估——我们的团队将在 24 小时内回复，分析问题，指导您进行故障排除，并提供最佳使用建议。

3.测试和验证——如果产品无法正常运行，您必须协助我们完成所有必需的测试。

4.退货和更换- 一旦确认为制造缺陷，我们将提供预付费退货运输标签（将提供欧盟或美国仓库地址）。收到退回的产品后，我们将进行测试，如确认有缺陷，我们将寄送替换产品。

5. 技术审查——所有退回的物品将由 Sentorise 的技术团队检查，以确定缺陷的根本原因。

本保修不涵盖：

•正常磨损或自然老化（包括容量逐渐损失和外观变化）

•误用、滥用、不正确的安装或未经授权的修改/维修

•自然灾害或不可抗力事件造成的损害

•在预期用途之外使用，包括非设计用途的启动器使用

•未遵守产品手册、说明或安全指南。

Sentorise 及其供应商不对间接、附带或后果性损害承担责任。总责任仅限于产品购买价格。某些司法管辖区不允许此类限制；在这种情况下，本条款可能不适用。

对于保修索赔或产品支持：
电子邮件: support@sentorise.com
电话: (+86) 13503015906
地址：广州市白云区鹤龙街尖鹏路402号508室

Sentorise 保留对本政策的最终解释权。