服务条款

最后更新：2025年8月11日

1. 简介

欢迎来到 Sentorise。本服务条款（简称“条款”）约束您对我们网站、产品及相关服务的访问和使用。
访问或在本店购物，即表示您同意遵守本条款及所有适用法律。如果您不同意，请勿使用我们的服务。

2. 资格

要向 Sentorise 下订单，您必须满足以下条件之一：
• 达到您所居住国家/地区的法定成年年龄；或
• 如果您未达到法定成年年龄，请先获得父母或法定监护人的可验证同意。
通过下订单，您确认您具有签订具有约束力的合同的法律能力，并且您提供的所有信息都是准确和完整的。

3. 网上商店条款

• 您不得将我们的产品用于任何非法或未经授权的目的，也不得违反您所在司法辖区的任何适用法律（包括知识产权法）。
• 您不得上传、传输或分发任何恶意代码、病毒或有害文件。
• 任何违反这些条款的行为都可能导致您的帐户或对我们服务的访问被立即暂停或终止，恕不另行通知。

4. 订单和付款

• 除非另有说明，所有价格均以欧元（€）列出，并包含法律要求的增值税。
• 您需要全额付款后我们才会处理您的订单。我们接受 Visa、Mastercard、PayPal 以及结账时列出的其他付款方式。
• 我们保留因库存不足、定价错误或涉嫌欺诈活动而拒绝或取消任何订单的权利。
• 一旦您的付款得到确认，我们将向您注册的电子邮件地址发送订单确认。

5. 运输和交付

• 我们目前向网站上列出的部分欧洲国家发货。
• 订单将在规定的处理时间内处理，并通过结账时选择的送货方式发货。
• 预计交货时间仅供参考，可能会受到海关清关、快递延误或其他我们无法控制的因素的影响。
• 当货物送达您提供的地址时，丢失或损坏的风险即转移给您。

6.保修政策

所有 Sentorise LiFePO₄ 电池产品自购买之日起均享有 5 年有限保修。
6.1 覆盖范围
保修范围包括正常使用情况下的材料和工艺缺陷。
6.2 排除
保修范围不包括：
• 因误用、疏忽或未经授权的修改而造成的损坏。
• 正常磨损、外观损坏或意外损坏。
• 在产品手册中指定的预期用途之外使用。
6.3 保修流程
如需提交索赔，请发送电子邮件至 support@sentorise.com，并提供购买凭证和问题描述。我们将评估索赔，并酌情决定是否维修或更换符合条件的产品。

7. 退货和退款

我们遵守欧盟消费者权益指令，该指令为符合条件的客户提供 14 天的“冷静期”。
7.1 资格
• 您可以在交货后 14 天内退回大多数新的未开封的商品并获得全额退款。
• 商品必须为原包装、未使用且附有购买凭证。
7.2 不可退货商品
• 定制或个性化物品。
• 因使用不当而损坏的物品。
7.3 退货流程
• 通过发送电子邮件至 support@sentorise.com 申请退货授权。
• 除非产品有缺陷或不正确，否则退货运费由您承担。
• 收到并检查退回的商品后，将在 14 个工作日内通过您原来的付款方式退款。

8. 责任限制

在法律允许的最大范围内，Sentorise 不对因使用我们的产品或服务而产生的任何间接、偶然或后果性损害承担责任。总责任不超过产品的购买价格。

9. 隐私和 Cookie

我们重视您的隐私。我们遵守《通用数据保护条例》(GDPR) 及其他适用的隐私法律。
9.1 数据收集和使用
我们仅收集处理订单、改进服务和满足法律要求所必需的个人数据。
9.2 Cookie
我们使用 Cookie 来实现网站功能、分析和个性化体验。您可以在浏览器设置中管理 Cookie。
如需了解完整详情，请参阅我们的隐私政策和 Cookie 政策。

10.知识产权

本网站的所有内容、商标及产品设计均归 Sentorise 或其授权方所有。未经事先书面许可，您不得复制、分发或利用我们的知识产权。

11. 适用法律和管辖权

这些条款受德国法律管辖，不考虑法律冲突原则。
• 对于商业客户：因本条款引起或与本条款相关的所有争议均应受德国柏林法院的专属管辖。
• 对于居住在欧盟的消费者客户：您可以在您居住的国家的法院或德国柏林的法院提起索赔。
本条款不影响您根据适用的欧盟或当地法律所享有的法定消费者权利。

12. 条款变更

我们可能会不时更新或修改这些条款，以反映我们的商业惯例、法律要求或其他原因的变化。
• 任何更改都将发布在此页面上，并相应修改“上次更新”日期。
• 根据适用法律的要求，我们将提前通知任何重大变更（例如，通过电子邮件或在我们的主页上发布显著通知）。
• 在变更生效后继续使用我们的网站或服务将构成您接受更新后的条款。

13.联系方式

如果您对这些条款或我们的政策有任何疑问或疑虑，请联系我们：
• 电子邮件：support@sentorise.com
• 注册地址：中国广东省广州市白云区鹤龙街尖鹏路402号508室
我们将在合理的时间内回复您的询问，通常在 3-5 个工作日内。