Versand- und Lieferrichtlinien
Vielen Dank, dass Sie sich für Sentorise entschieden haben.
Diese Richtlinie erklärt, wie wir Versand, Lieferung und damit verbundene Gebühren innerhalb der Europäischen Union handhaben.
1. Versandziele
Wir versenden derzeit in die gesamte Europäische Union . Bestellungen werden je nach Lagerbestand und Standort entweder von unserem deutschen EU-Lager aus versandt oder über Amazon FBA abgewickelt.
2. Versanddienstleister
Alle Sendungen werden über DPD Standard Delivery abgewickelt, wodurch ein zuverlässiger, nachverfolgbarer Service in ganz Europa gewährleistet ist.
3. Bearbeitungszeit der Bestellung
-
Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet.
-
Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
4. Versandkosten innerhalb der EU (nach Region und Gewicht)
Die Versandkosten werden an der Kasse automatisch anhand des Bestimmungsortes und des Gesamtgewichts des Pakets berechnet.
Die angegebenen Lieferzeiten sind Schätzungen nach Versand.
🇩🇪 Deutschland (Inland)
Versanddienstleister: DPD Standard (1–3 Tage)
| Gewichtsbereich | Rate |
|---|---|
| 0–3 kg | 7,00 € |
| 3,01–5 kg | 8,00 € |
| 5,01–10 kg | 8,50 € |
| 10,01–15 kg | 9,50 € |
| 15,01–20 kg | 10,00 € |
| 20,01–31,5 kg | 11,00 € |
🌍 Westeuropa
Länder: Frankreich, Belgien, Luxemburg, Niederlande
Versanddienstleister: DPD Standard (7–14 Tage)
| Gewichtsbereich | Rate |
|---|---|
| 0–5 kg | 16,00 € |
| 5,01–10 kg | 17,00 € |
| 10,01–15 kg | 18,50 € |
| 15,01–20 kg | 19,00 € |
| 20,01–30 kg | 19,50 € |
🇩🇰 Dänemark
Versanddienstleister: DPD Standard (7–14 Tage)
| Gewichtsbereich | Rate |
|---|---|
| 0–5 kg | 15,00 € |
| 5,01–10 kg | 16,00 € |
| 10,01–15 kg | 17,50 € |
| 15,01–20 kg | 18,00 € |
| 20,01–30 kg | 18,50 € |
🇪🇺 Mitteleuropa
Länder: Österreich, Ungarn, Polen, Slowakei, Slowenien
Versanddienstleister: DPD Standard (7–14 Tage)
| Gewichtsbereich | Rate |
|---|---|
| 0–5 kg | 17,00 € |
| 5,01–10 kg | 18,00 € |
| 10,01–15 kg | 19,00 € |
| 15,01–20 kg | 19,50 € |
| 20,01–30 kg | 20,00 € |
🌍 Südeuropa
Länder: Italien, Spanien, Portugal, Irland, Schweden
Versanddienstleister: DPD Standard (7–14 Tage)
| Gewichtsbereich | Rate |
|---|---|
| 0–5 kg | 18,00 € |
| 5,01–10 kg | 19,00 € |
| 10,01–15 kg | 20,00 € |
| 15,01–20 kg | 21,00 € |
| 20,01–30 kg | 22,00 € |
🌍 Nordeuropa
Länder: Estland, Finnland, Lettland, Litauen, Kroatien
Versanddienstleister: DPD Standard (7–14 Tage)
| Gewichtsbereich | Rate |
|---|---|
| 0–5 kg | 26,50 € |
| 5,01–10 kg | 27,50 € |
| 10,01–15 kg | 28,50 € |
| 15,01–20 kg | 29,00 € |
| 20,01–30 kg | 29,50 € |
🌍 Osteuropa
Länder: Bulgarien, Rumänien
Versanddienstleister: DPD Standard (7–14 Tage)
| Gewichtsbereich | Rate |
|---|---|
| 0–5 kg | 35,00 € |
| 5,01–10 kg | 36,00 € |
| 10,01–15 kg | 36,50 € |
| 15,01–20 kg | 37,00 € |
| 20,01–30 kg | 38,00 € |
5. Beschränkungen hinsichtlich Paketgröße und -gewicht
| Parameter | Limit |
|---|---|
| Maximal abrechnungsfähiges Gewicht | 31,5 kg |
| Mindestgewicht | 0,1 kg |
| Mindestabmessungen | 15 × 11 × 1 cm |
| Maximale Abmessungen | 120 × 60 × 60 cm |
| Umfangsbegrenzung | Länge + 2 × (Breite + Höhe) ≤ 300 cm |
| Volumenbegrenzung | < 150 L (Länge × Breite × Höhe / 1000) |
6. Rücksendekosten
-
Deutschland: 7,50 € pro Paket
-
Andere EU-Länder: 25 € pro Paket
7. Zuschläge für Übergröße und Übergewicht
| Kategorie | Zustand | Gebühr |
|---|---|---|
| Klein übergroß | Mindestgröße oder Länge 120–175 cm / Breite > 60 cm / Volumen > 150 l | 5 € |
| Mittelgroß | Länge > 175 cm / Umfang 300–330 cm / Gewicht 31,5–40 kg | 38 € |
| Groß übergroß (Hohes Risiko) | Länge > 250 cm / Umfang > 330 cm / Gewicht > 40 kg | 58 € (kann abgelehnt werden) |
8. Verpackungs- und Produktzuschläge
| Typ | Gebühr |
|---|---|
| Unregelmäßige oder nicht standardmäßige Verpackung | 5 € |
| Reifen, Plastikfässer | 6 € |
| Lithiumbetriebene Geräte (<100 Wh) | 5 € pro Paket |
| Lithiumbetriebene Geräte (>100 Wh) | Nicht akzeptiert |
9. Regionale und Inselzuschläge
| Bereich | Gebühr |
|---|---|
| Deutsche Inseln | 15 € |
| Andere EU-Inseln | 30 € |
10. Gebühren für Ausnahmen bei Adresse und Zustellung
| Ausgabe | Gebühr |
|---|---|
| Falsche Adresse, Annahmeverweigerung oder fehlgeschlagene Zustellung (Rücksendung) | 7,50 € (Deutschland) / 20 € (Europa) |
| Adressänderung (nicht garantiert) | 7,50 € (Deutschland) / 20 € (Europa) |
| erneute Zustellung (pro Versuch) | 3 € pro Paket |
11. Zoll und Mehrwertsteuer
-
Alle Bestellungen werden innerhalb der EU versandt.
-
Es fallen keine zusätzlichen Zollgebühren oder Mehrwertsteuer an.
-
Die Steuern sind im Warenkorb enthalten.
12. Unterstützung
📧 support@sentorise.com
🕓 Antwortzeit: innerhalb von 24 Stunden (Montag–Freitag)
Sentorise behält sich das Recht der endgültigen Auslegung dieser Richtlinie vor.