Garantiebestimmungen
Vielen Dank, dass Sie sich für Sentorise entschieden haben. Wir sind bestrebt, unseren Kunden weltweit hochwertige und zuverlässige Energielösungen anzubieten. Diese eingeschränkte Garantie deckt Material- und Verarbeitungsfehler bei normalem Gebrauch und unter normalen Betriebsbedingungen ab.
Wenn das Produkt gemäß der Produktanleitung ordnungsgemäß verwendet wird und dennoch eine schlechte Leistung zeigt, bietet Sentorise eine anteilige Garantieleistung an .
1. Garantieumfang
• 12 V 6 Ah / 10 Ah / 12 Ah – 5 Jahre Garantie
• 12-V-Serie (≥ 20 Ah) – 5 Jahre Garantie
• 12-V-Serie (≥ 25 Ah) – 5 Jahre Garantie
• 12-V-Serie (≥ 30 Ah) – 5 Jahre Garantie
• 12-V-Serie (≥ 50 Ah) – 5 Jahre Garantie
• Alle Kapazitäten der 12-V-Serie – 5 Jahre Garantie
| Produkt | Garantiezeitraum |
| Laderegler | 2 Jahre |
| Ladegeräte (AC-DC /DC-DC mit oder ohne MPPT) | 2 Jahre |
| Sicherungshalter (12 V – 48 V, 400 A) | 2 Jahre |
| ANL-Sicherungen (12 V/24 A 250 A) | 2 Jahre |
| Wechselrichter (12 V 1000 W / 2000 W / 3000 W) | 2 Jahre |
| Wechselrichter (12 V 300 W) | 1 Jahre |
| Steckdosenleiste (12 V/24 V 40 A) | 1 Jahre |
| Batteriekasten (12 V 100 Ah) | 1 Jahre |
| Monitor (12 V – 48 V, 500 A) | 1 Jahre |
Hinweis: Einzelheiten zur Garantie für Zubehör, das oben nicht aufgeführt ist, finden Sie auf der Produktverpackung oder in der offiziellen Auflistung.
2. Garantiebedingungen
• Die Garantiezeit beginnt mit dem ursprünglichen Kaufdatum.
• Die Garantie gilt nur für den ursprünglichen Käufer. Bei einer Weitergabe oder Weiterveräußerung des Produkts müssen Garantieansprüche gegenüber dem ursprünglichen Käufer mit gültigem Kaufbeleg geltend gemacht werden.
• Für im Rahmen der Garantie ersetzte oder reparierte Batterien oder Zubehör gilt weiterhin die ursprüngliche Garantiezeit; es wird keine neue Laufzeit gewährt.
3. Verfahren zur Geltendmachung von Garantieansprüchen
1. Erstkontakt – Senden Sie eine E-Mail an support@sentorise.com mit Ihrer Bestellnummer, dem Kaufbeleg und einer detaillierten Beschreibung des Problems.
2. Bewertung – Unser Team antwortet innerhalb von 24 Stunden, um das Problem zu analysieren, Sie durch die Fehlerbehebung zu führen und Sie zur optimalen Nutzung zu beraten.
3. Testen und Überprüfen – Wenn das Produkt nicht normal funktioniert, müssen Sie uns bei der Durchführung aller erforderlichen Tests unterstützen.
4. Rückgabe und Umtausch – Sobald ein Herstellungsfehler festgestellt wurde, stellen wir Ihnen ein frankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung (Sie erhalten die Lageradresse in der EU oder den USA). Nach Erhalt prüfen wir das zurückgesendete Produkt und senden Ihnen bei einem bestätigten Defekt ein Ersatzprodukt.
5. Technische Überprüfung – Alle zurückgegebenen Artikel werden vom technischen Team von Sentorise überprüft, um die Grundursache des Defekts zu ermitteln.
4. Garantieausschlüsse
Diese Garantie deckt nicht ab:
• Normale Abnutzung oder natürliche Alterung (einschließlich allmählichem Kapazitätsverlust und kosmetischen Veränderungen)
• Missbrauch, unsachgemäße Installation oder nicht autorisierte Änderungen/Reparaturen
• Schäden durch Naturkatastrophen oder Ereignisse höherer Gewalt
• Verwendung außerhalb der vorgesehenen Anwendung, einschließlich Startergebrauch, wenn dieser nicht dafür vorgesehen ist
• Nichtbeachtung des Produkthandbuchs, der Anweisungen oder der Sicherheitsrichtlinien.
5. Haftungsbeschränkung
Sentorise und seine Lieferanten haften nicht für indirekte, zufällige oder Folgeschäden. Die Gesamthaftung ist auf den für das Produkt gezahlten Kaufpreis beschränkt. Bestimmte Rechtsordnungen erlauben solche Beschränkungen nicht; in solchen Fällen ist diese Klausel möglicherweise nicht anwendbar.
6. Kontaktinformationen
Für Garantieansprüche oder Produktsupport:
E-Mail: support@sentorise.com
Telefon: (+86) 13503015906
Adresse: Zimmer 508, Nr. 402 Jianpeng Road, Helong Street, Bezirk Baiyun, Guangzhou, China
Sentorise behält sich das Recht der endgültigen Auslegung dieser Richtlinie vor.