Servicebedingungen

Zuletzt aktualisiert: 11. August 2025

1. Einleitung

Willkommen bei Sentorise. Diese Servicebedingungen („Bedingungen“) regeln Ihren Zugriff auf und Ihre Nutzung unserer Website, Produkte und zugehörigen Dienste.
Mit dem Zugriff auf unseren Shop oder dem Kauf in unserem Shop erklären Sie sich mit diesen Bedingungen und allen geltenden Gesetzen einverstanden. Sollten Sie damit nicht einverstanden sein, sehen Sie bitte von der Nutzung unserer Dienste ab.

2. Teilnahmeberechtigung

Um eine Bestellung bei Sentorise aufzugeben, müssen Sie eine der folgenden Bedingungen erfüllen:
• Sie müssen in Ihrem Wohnsitzland volljährig sein; oder
• Sie verfügen über die nachweisbare Zustimmung eines Elternteils oder Erziehungsberechtigten, wenn Sie noch nicht volljährig sind.
Mit der Aufgabe einer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie die Rechtsfähigkeit besitzen, einen verbindlichen Vertrag abzuschließen und dass alle von Ihnen gemachten Angaben richtig und vollständig sind.

3. Online-Shop-Bedingungen

• Sie dürfen unsere Produkte nicht für rechtswidrige oder nicht autorisierte Zwecke verwenden und auch nicht gegen geltende Gesetze in Ihrer Gerichtsbarkeit (einschließlich Gesetze zum geistigen Eigentum) verstoßen.
• Sie dürfen keinen Schadcode, keine Viren oder schädlichen Dateien hochladen, übertragen oder verteilen.
• Jeder Verstoß gegen diese Bedingungen kann zur sofortigen Sperrung oder Kündigung Ihres Kontos oder Ihres Zugriffs auf unsere Dienste ohne vorherige Ankündigung führen.

4. Bestellungen & Zahlungen

• Alle Preise sind, sofern nicht anders angegeben, in Euro (€) angegeben und enthalten die gesetzlich vorgeschriebene Mehrwertsteuer.
• Bevor wir Ihre Bestellung bearbeiten, ist die vollständige Zahlung erforderlich. Wir akzeptieren Visa, Mastercard, PayPal und andere an der Kasse aufgeführte Zahlungsmethoden.
• Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen aufgrund von Lagermangel, Preisfehlern oder Verdacht auf betrügerische Aktivitäten abzulehnen oder zu stornieren.
• Sobald Ihre Zahlung bestätigt ist, senden wir eine Auftragsbestätigung an Ihre registrierte E-Mail-Adresse.

5. Versand & Lieferung

• Wir versenden derzeit in ausgewählte europäische Länder, wie auf unserer Website aufgeführt.
• Bestellungen werden innerhalb der angegebenen Bearbeitungszeit bearbeitet und mit der beim Bezahlvorgang ausgewählten Liefermethode versendet.
• Lieferschätzungen dienen nur als Referenz und können durch Zollabfertigung, Verzögerungen beim Kurierdienst oder andere Faktoren außerhalb unserer Kontrolle beeinflusst werden.
• Das Risiko von Verlust oder Beschädigung geht mit der Lieferung an die von Ihnen angegebene Adresse auf Sie über.

6. Garantiebestimmungen

Für alle LiFePO₄-Batterieprodukte von Sentorise gilt eine eingeschränkte 5-Jahres-Garantie ab Kaufdatum.
6.1 Geltungsbereich
Die Garantie deckt Material- und Verarbeitungsfehler bei normalem Gebrauch ab.
6.2 Ausschlüsse
Die Garantie deckt nicht ab:
• Schäden, die durch Missbrauch, Vernachlässigung oder nicht autorisierte Änderungen verursacht wurden.
• Normale Abnutzung, kosmetische Schäden oder zufällige Schäden.
• Verwendung außerhalb der im Produkthandbuch angegebenen vorgesehenen Anwendungen.
6.3 Garantieprozess
Um einen Anspruch geltend zu machen, senden Sie eine E-Mail mit Kaufbeleg und einer Beschreibung des Problems an support@sentorise.com. Ansprüche werden geprüft und qualifizierte Produkte werden nach unserem Ermessen repariert oder ersetzt.

7. Rücksendungen und Rückerstattungen

Wir halten uns an die EU-Richtlinie über Verbraucherrechte, die berechtigten Kunden eine 14-tägige „Bedenkzeit“ gewährt.
7.1 Teilnahmeberechtigung
• Sie können die meisten neuen, ungeöffneten Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung gegen volle Rückerstattung zurückgeben.
• Artikel müssen in der Originalverpackung und unbenutzt sein und mit einem Kaufbeleg versehen sein.
7.2 Nicht rückgabefähige Artikel
• Maßgeschneiderte oder personalisierte Artikel.
• Durch unsachgemäßen Gebrauch beschädigte Artikel.
7.3 Rückgabeprozess
• Fordern Sie eine Rücksendeberechtigung per E-Mail an support@sentorise.com an.
• Sofern das Produkt nicht defekt oder falsch ist, gehen die Kosten für die Rücksendung zu Ihren Lasten.
• Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Artikel auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen.

8. Haftungsbeschränkung

Sentorise haftet im gesetzlich zulässigen Umfang nicht für indirekte, zufällige oder Folgeschäden, die sich aus der Nutzung unserer Produkte oder Dienstleistungen ergeben. Die Gesamthaftung übersteigt nicht den Kaufpreis des Produkts.

9. Datenschutz und Cookies

Ihre Privatsphäre ist uns wichtig. Wir halten uns an die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und andere geltende Datenschutzgesetze.
9.1 Datenerhebung und -verwendung
Wir erheben nur die personenbezogenen Daten, die zur Abwicklung von Bestellungen, zur Verbesserung der Dienstleistungen und zur Erfüllung gesetzlicher Anforderungen erforderlich sind.
9.2 Cookies
Wir verwenden Cookies für Website-Funktionen, Analysen und personalisierte Erfahrungen. Sie können Cookies in Ihren Browsereinstellungen verwalten.
Ausführliche Informationen finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie und Cookie-Richtlinie.

10. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte, Marken und Produktdesigns auf dieser Website sind Eigentum von Sentorise oder seinen Lizenzgebern. Sie dürfen unser geistiges Eigentum ohne vorherige schriftliche Zustimmung nicht reproduzieren, verbreiten oder verwerten.

11. Geltendes Recht und Gerichtsstand

Diese Bedingungen unterliegen dem Recht der Bundesrepublik Deutschland, ohne Rücksicht auf Kollisionsnormen.
• Für Geschäftskunden: Alle Streitigkeiten, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen ergeben, unterliegen der ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte in Berlin, Deutschland.
• Für Verbraucherkunden mit Wohnsitz in der Europäischen Union: Sie können eine Klage vor den Gerichten Ihres Wohnsitzlandes oder vor den Gerichten in Berlin, Deutschland, einreichen.
Diese Klausel berührt nicht Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte gemäß den geltenden EU- oder lokalen Gesetzen.

12. Änderungen der Bedingungen

Wir können diese Bedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren oder ändern, um Änderungen unserer Geschäftspraktiken, rechtlichen Anforderungen oder aus anderen Gründen Rechnung zu tragen.
• Alle Änderungen werden auf dieser Seite veröffentlicht und das Datum der „Letzten Aktualisierung“ wird entsprechend angepasst.
• Soweit gesetzlich vorgeschrieben, werden wir Sie im Voraus über alle wesentlichen Änderungen informieren (beispielsweise per E-Mail oder durch einen deutlich sichtbaren Hinweis auf unserer Homepage).
• Die fortgesetzte Nutzung unserer Website oder Dienste nach Inkrafttreten der Änderungen gilt als Zustimmung zu den aktualisierten Bedingungen.

13. Kontaktinformationen

Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu diesen Bedingungen oder unseren Richtlinien haben, kontaktieren Sie uns bitte:
• E-Mail: support@sentorise.com
• Eingetragene Adresse: Zimmer 508, Nr. 402 Jianpeng Road, Helong Street, Baiyun District, Guangzhou, Guangdong, China
Wir werden Ihre Anfrage innerhalb eines angemessenen Zeitraums beantworten, in der Regel innerhalb von 3–5 Werktagen.