Garantiebestimmungen

1. Garantieumfang

Sentorise garantiert, dass seine LiFePO4-Batteriemodule für einen Zeitraum von fünf (5) Jahren ab dem Datum des ursprünglichen Kaufs frei von Material- und Verarbeitungsfehlern sind.

1.1 Was ist abgedeckt?

• Herstellungsfehler: Mängel in Material, Verarbeitung oder Montage, die den normalen Betrieb beeinträchtigen.
• Kapazitätserhalt: Die Batterie behält nach 5 Jahren unter dokumentierten Betriebsbedingungen mindestens 80 % ihrer Nennkapazität.
• BMS-Funktionalität: Schutzfunktionen des Batteriemanagementsystems und Zellenausgleich
• Interne Komponenten: Zellen, BMS-Platine, Anschlüsse und Gehäuseintegrität

1.2 Garantieleistungsstandards

Um für die Garantieleistungen in Frage zu kommen, muss die Batterie folgende Kriterien erfüllen:

• Die Betriebsparameter müssen den dokumentierten Spannungs-, Strom- und Temperaturvorgaben entsprechen.
• Aufladen mit LiFePO4-kompatiblem Ladegerät (14,2–14,6 V Bulk, keine Erhaltungsladung).
• Die Installation muss gemäß den Anforderungen an die mechanische Passung und die Vibrationsfestigkeit erfolgen.
• Die Anzahl der Lade-/Entladezyklen darf 6.000 bei 80 % Entladetiefe nicht überschreiten.

2. Was NICHT abgedeckt ist

• Unsachgemäßes Laden: Verwendung inkompatibler Ladegeräte, falsche Spannungseinstellungen oder Laden unter 0 °C (32 °F)
• Physische Schäden: Stoßschäden, Wassereintritt, Korrosion oder Veränderungen an Gehäuse/Anschlüssen
• Elektrischer Missbrauch: Überstrom über den BMS-Grenzwerten, Kurzschlüsse, Verpolung
• Nicht autorisierte Modifikationen: Öffnen des Batteriefachs, Manipulation des Batteriemanagementsystems (BMS) oder Reparaturversuche
• Betrieb außerhalb der Grenzen: Verwendung in Anwendungen, die nicht von der Sentorise-Entwicklungsdokumentation validiert wurden.
• Unsachgemäße Installation: Unzureichender Vibrationsschutz, Einwirkung extremer Temperaturen oder mangelhafte Belüftung
• Normaler Verschleiß: Allmählicher Kapazitätsverlust innerhalb der Spezifikation (>80 % nach 5 Jahren ist akzeptabel).
• Kosmetische Mängel: Kratzer, Dellen oder Verfärbungen, die die Funktionalität nicht beeinträchtigen.

3. Ablauf der Garantieabwicklung

3.1 Erforderliche Dokumentation

Um einen Garantieanspruch geltend zu machen, müssen Sie Folgendes angeben:

• Kaufbeleg (Quittung oder Rechnung) mit Angabe von Datum und autorisiertem Händler
• Seriennummer und Modellnummer der Batterie
• Detaillierte Beschreibung des Defekts oder Fehlers
• Fotos oder Videos, die das Problem veranschaulichen
• Systemkonfigurationsdetails (Ladegerätmodell, Spannungseinstellungen, Installationsumgebung)
• Nutzungshistorie (ungefähre Zyklen, Betriebstemperaturbereich)

3.2 Einreichung von Ansprüchen

Garantieansprüche können eingereicht werden über:

• E-Mail: warranty@sentorise.com
• Online-Formular: sentorise.com/pages/contact (wählen Sie „Garantieanspruch“)
• Reaktionszeit: Erste Antwort innerhalb von 2 Werktagen

3.3 Evaluierungsprozess

Sentorise Engineering wird:

1. Eingereichte Unterlagen prüfen und vorläufige Eignung feststellen
2. Bitte senden Sie die Batterie zur Überprüfung zurück, falls ein Defekt bestätigt wird (ein vorfrankiertes Versandetikett wird bereitgestellt).
3. Führen Sie physikalische und elektrische Prüfungen durch, um den Defekt und seine Ursache zu ermitteln.
4. Die Garantieentscheidung wird innerhalb von 10 Werktagen nach Erhalt der zurückgesendeten Batterie getroffen.

4. Gewährleistungsansprüche

Wird ein Garantieanspruch genehmigt, wird Sentorise nach eigenem Ermessen Folgendes tun:

4.1 Reparatur

Reparieren Sie den defekten Akku, um seine einwandfreie Funktion wiederherzustellen. Reparierte Akkus sind durch die verbleibende Laufzeit der ursprünglichen Garantie oder durch 90 Tage abgedeckt, je nachdem, welcher Zeitraum länger ist.

4.2 Ersatz

Ersetzen Sie den defekten Akku durch einen neuen oder generalüberholten Akku mit gleicher oder höherer Kapazität. Für Ersatzakkus gilt die verbleibende ursprüngliche Garantiezeit.

4.3 Rückerstattung

In Fällen, in denen eine Reparatur oder ein Ersatz nicht möglich ist, erfolgt eine anteilige Rückerstattung auf folgender Grundlage:

• Jahre 1-2: 100 % des ursprünglichen Kaufpreises
• Jahr 3: 75 % des ursprünglichen Kaufpreises
• Jahr 4: 50 % des ursprünglichen Kaufpreises
• Jahr 5: 25 % des ursprünglichen Kaufpreises

5. Beschränkungen und Haftungsausschlüsse

5.1 Ausschließliches Rechtsmittel

Diese Garantie stellt den einzigen Rechtsbehelf bei Mängeln dar. Sentorise schließt alle anderen ausdrücklichen oder stillschweigenden Gewährleistungen aus, einschließlich der Gewährleistung der Handelsüblichkeit und der Eignung für einen bestimmten Zweck.

5.2 Haftungsbeschränkung

Die Gesamthaftung von Sentorise im Rahmen dieser Garantie ist auf den ursprünglichen Kaufpreis der Batterie beschränkt. Sentorise haftet nicht für:

• Indirekte, zufällige oder Folgeschäden
• Nutzungsausfall, Umsatzeinbußen oder Gewinnverlust
• Kosten für Ersatzgeräte oder -dienstleistungen
• Beschädigung angeschlossener Geräte oder Gegenstände
• Kosten für Installation, Demontage oder Neuinstallation

5.3 Ingenieurverantwortung

Diese Garantie deckt das Batteriemodul selbst ab. Die Systemintegration, die Auswahl der Ladetopologie und die anwendungsspezifische Validierung obliegen weiterhin dem Installateur bzw. Endnutzer. Einzelheiten hierzu finden Sie in unserer Charta der technischen Verantwortung .

6. Übertragung der Gewährleistung

Diese Garantie ist auf nachfolgende Eigentümer übertragbar, wenn:

• Der Original-Kaufbeleg wird vorgelegt
• Die Überweisung wird innerhalb von 30 Tagen bei Sentorise registriert.
• Der Akku wurde innerhalb der dokumentierten Spezifikationen betrieben.

Die Garantiezeit richtet sich weiterhin nach dem ursprünglichen Kaufdatum, nicht nach dem Übertragungsdatum.

7. Geografische Abdeckung

Diese Garantie gilt für Batterien, die über autorisierte Sentorise-Händler in der Europäischen Union und im Vereinigten Königreich erworben wurden. Der Garantieservice wird im Land des ursprünglichen Kaufs erbracht. Internationale Versandkosten im Rahmen von Garantieansprüchen trägt der Kunde.

8. Kontaktinformationen

Garantieansprüche: warranty@sentorise.com
Technischer Support: support@sentorise.com
Allgemeine Anfragen: Kontaktformular